Contenuto della pagina
Termini & Condizioni
1. Oggetto del contratto
Prague Airport & City Transfers., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, società registrata in Repubblica Ceca senza IVA. ID: 087 77768
Le presenti condizioni generali regoleranno il rapporto contrattuale tra www.praguecitytransfers.com e il cliente (tu), in virtù del quale www.praguecitytransfers.com funge da agente dichiarato del fornitore.
Per la fornitura del nostro quando forniamo servizi, abbiamo la nostra flotta di auto e autisti, ma lavoriamo anche con operatori di trasporto privati (o “Fornitori”) che forniscono servizi di trasporto professionali per il trasferimento di passeggeri o che agiscono come agenzia con capacità legale di offrire servizi di trasporto e che sono in possesso di tutte le licenze e permessi necessari secondo la legislazione applicabile a ciascuno di essi per la realizzazione di questa attività in qualsiasi paese forniamo i nostri servizi di prenotazione del trasferimento.
I termini e le condizioni applicabili al contratto tra te e il fornitore sono disponibili su richiesta e sono indicati nelle condizioni di prenotazione del relativo fornitore. www.praguecitytransfers.com funge da agente divulgato per i suoi fornitori, pertanto non può accettare alcuna responsabilità derivante dalla fornitura dei servizi.
Prenotando sul nostro sito web, accetti che il contratto per l’uso e la fornitura del servizio sia tra te e il nostro fornitore (il fornitore del servizio). Se la prenotazione viene effettuata da un’agenzia o da qualsiasi altra persona che agisce per tuo conto, si considera che agisca in qualità di agente di tutti i passeggeri che utilizzano il servizio oltre a te stesso. Accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni e da altre informazioni contenute nel sito web.
Effettuando una prenotazione confermi di aver letto i presenti Termini e condizioni e di avere la capacità giuridica di accettarli per tuo conto e per conto di tutti i passeggeri che utilizzano i servizi.
Queste condizioni generali possono cambiare senza preavviso.
2. Il processo di prenotazione: pagamento e contratto
Le prenotazioni possono essere effettuate online sul nostro sito web o per telefono. Se la prenotazione viene effettuata per due o più persone, si considera che la persona che effettua la prenotazione (“la Parte capofila”) lo abbia fatto per conto di tutti i passeggeri e che accetta questi termini e condizioni per conto di qualsiasi passeggero di la festa. La parte capofila deve avere almeno 18 anni di età.
In caso di pagamento in contanti o con carta del conducente, la prenotazione viene immediatamente inviata all’indirizzo e-mail specificato al momento della prenotazione.Il pagamento completo è richiesto quando si paga online .. Una volta ricevuto il pagamento completo, praguecitytransfers elaborerà la prenotazione e dopo la conferma sarà inviata al capofila i dettagli dei servizi di trasferimento che hai prenotato e il voucher di prenotazione. Il voucher funge da “biglietto” e deve essere presentato al rappresentante del fornitore o all’autista.
Al momento della conferma della prenotazione, verrà stipulato un contratto legalmente vincolante tra la Parte capofila (e tutti i passeggeri elencati nella prenotazione) e il fornitore. Nessun contratto vincolante viene creato fino al ricevimento del pagamento completo. Se prenoti tramite un agente di viaggio, non verrà creato alcun contratto tra te e un fornitore fino a quando non avrai ricevuto il pagamento completo dal tuo agente di viaggio. Non possiamo accettare alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi servizio confermato a meno che non sia stato ricevuto il pagamento completo.
In caso di reclamo di servizio insoddisfacente, praguecitytransfers.com o il suo fornitore possono fornire al cliente interessato il rimborso dei costi rilevanti sostenuti dal cliente per arrivare a destinazione fino a un massimo di 100 euro. Sarà richiesta tutta la documentazione relativa alle spese di supporto.
Praguecitytransfers.com oi suoi fornitori non possono essere ritenuti responsabili per la tempestività, l’accuratezza o la qualità dei servizi a causa di informazioni errate fornite al momento della prenotazione del servizio. È responsabilità della parte capofila (o del suo agente) controllare che tutti i dettagli della prenotazione siano corretti prima del viaggio e informare praguecitytransfers.com in caso di errori in anticipo.
Se eventuali errori nelle informazioni fornite dalla Parte capofila (o dal suo agente) al momento della prenotazione comportano una modifica del costo dei servizi, sarai responsabile di tale costo. Nel caso in cui tu non riesca a pagare la differenza a causa di informazioni errate fornite da te, praguecitytransfers.com o il nostro fornitore si riserva il diritto di annullare i servizi senza alcun compenso o responsabilità di rimborso nei tuoi confronti.
Il prezzo del fornitore indicato sul nostro sito web è il prezzo finale e non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo se le informazioni fornite al momento della prenotazione sono corrette.
3. Seggiolini per bambini
Assicurati di essere a conoscenza della legislazione locale quando viaggi con bambini. In alcune destinazioni i bambini devono utilizzare seggiolini adeguati. Sei responsabile di fornire correttamente tutte le informazioni dei passeggeri al momento della prenotazione e in caso di viaggio con bambini scegli gli extra necessari per adeguarti alla legislazione del paese in cui hai prenotato il servizio. In alcuni casi, gli extra dei seggiolini per bambini non sono gratuiti e devono essere pagati da te al momento della prenotazione.
È responsabilità del capofila verificare che il sistema di ritenzione sia compatibile con il veicolo e che sia correttamente installato. Praguecitytransfers.com oi nostri fornitori non saranno responsabili di alcun incidente derivato da un uso improprio o da un’installazione impropria del sistema di ritenzione.
In alcuni casi è possibile utilizzare seggiolini per bambini o ascensori propri, è necessario informarci al momento della prenotazione. Dobbiamo assicurarci che il veicolo utilizzato dal fornitore sia compatibile con il sistema di ritenzione.
Faremo tutto il possibile per garantire che il fornitore offra questi extra una volta prenotato. A causa della mancanza di disponibilità, i seggiolini per bambini potrebbero non essere disponibili. In questi casi, ti verrà rimborsato il costo dell’extra. Se i sistemi di ritenzione prenotati non sono disponibili, i bambini di età superiore ai tre anni devono utilizzare la cintura di sicurezza. I bambini di età inferiore a tre anni potranno viaggiare senza sistema di ritenuta ma obbligatorio nei sedili posteriori del veicolo.
4. Prezzi per bambini
Tutti i bambini e neonati, indipendentemente dalla loro età, saranno presi in considerazione per determinare la capacità del veicolo da utilizzare, e quindi devono essere inseriti nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.
5. Passeggeri disabili
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di prenotare un veicolo di questo tipo, in modo che possano aiutarti a scegliere il veicolo più adatto alle esigenze di tutti i passeggeri
6. Emendamenti
Le modifiche alla prenotazione possono essere effettuate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’utilizzo del primo servizio contenuto in ogni prenotazione da noi confermata. Le modifiche apportate meno di 24 ore prima dell’utilizzo da parte tua del primo servizio devono essere effettuate direttamente inviando un’e-mail dall’indirizzo e-mail che hai fornito al momento della prenotazione a info@praguecitytransfers.com, citando il numero di riferimento della prenotazione, lead nome del passeggero e le modifiche richieste. Le modifiche possono comportare costi aggiuntivi e devi pagare questi costi prima di apportare qualsiasi modifica.
In generale, e per la maggior parte dei servizi, non addebitiamo modifiche o modifiche alla prenotazione, sebbene ci riserviamo il diritto di farlo nel caso in cui la modifica aumenti il prezzo della prenotazione originale.
7. Annullamenti
Le cancellazioni devono essere effettuate dall’utente utilizzando il nostro sito Web o inviando un’e-mail a info@praguecitytransfers.com. Se annulli la tua prenotazione più di 3 ore prima della data in cui utilizzi il primo servizio confermato nella prenotazione, sarai completamente rimborsato.
Se annulli la tua prenotazione meno di 3 ore prima della data in cui utilizzi il primo servizio confermato nella prenotazione non avrai diritto ad alcun rimborso.
Nel caso in cui non si utilizzassero i servizi per qualsiasi motivo e non si annulli la prenotazione non sarà previsto alcun rimborso. Tutti i rimborsi verranno addebitati sulla forma di pagamento originale e sull’account utilizzato al momento della prenotazione.
8. Annullamenti da parte nostra
In casi straordinari, e se il nostro fornitore è costretto ad apportare una modifica significativa alle condizioni del servizio, o ad annullare il servizio, faremo gli sforzi necessari per trovare valide alternative a qualsiasi prenotazione confermata che dobbiamo cancellare. Se alla fine saremo costretti a cancellare la tua prenotazione, ti verrà rimborsato l’intero importo della prenotazione e questo rimborso coprirà tutti gli obblighi nei confronti del cliente derivanti da tale cancellazione
9. Bagagli
I veicoli utilizzati per i trasferimenti privati hanno una capacità di almeno 1 valigia media per sedile del passeggero che non deve superare i 70 cm x 50 cm. Al momento della prenotazione è necessario informarci del bagaglio da trasportare. Non è necessario dichiarare bagagli di piccole dimensioni come macchine fotografiche, borse o piccoli zaini. Il passeggero sarà responsabile di eventuali costi sostenuti in caso di necessità di veicoli aggiuntivi per il trasporto di bagagli non dichiarati.
Includerai nel tuo bagaglio o oggetti personali, oggetti che violano la legislazione del paese in cui viene fornito il servizio (armi da fuoco, ecc.) O quelli che possono essere dannosi per terzi, o oggetti di dimensioni, peso, scadenza o fragilità. A meno che non viaggi con un cane guida, gli animali non sono ammessi.
Il trasporto di bagagli e altri oggetti personali è a proprio rischio e né praguecitytransfers.com o il nostro fornitore saranno responsabili per eventuali danni o perdite.
10. Servizi
Offriamo servizi di trasferimento privato.
Non possiamo garantire l’itinerario esatto verso la tua destinazione e tutte le informazioni fornite sul nostro sito web, come e non limitate alle mappe dei percorsi, sono solo a scopo informativo. Ci sforziamo di garantire che gli orari di ritiro e riconsegna siano rispettati, ma non possiamo garantirli.
Nel caso in cui non trovi l’autista, chiama immediatamente il fornitore. Puoi trovare il numero di telefono del fornitore sul voucher di trasferimento. Se organizzi un trasporto alternativo senza comunicarcelo il fornitore sarà liberato dall’obbligo di fornire il servizio e nessun importo sarà rimborsato.
Se l’autista del tuo trasferimento privato non può raggiungerti, chiamerà il numero di cellulare da te fornito nella prenotazione. Assicurati di viaggiare con quel telefono cellulare e che sia acceso. Se non può raggiungerti al numero di telefono fornito, non saremo in grado di fornire il servizio e non verrà effettuato alcun rimborso.
I trasferimenti non utilizzati non sono rimborsabili, e i costi di un trasporto alternativo verranno rimborsati solo se è stato pre-autorizzato da un membro del nostro team. Se sei autorizzato a prendere mezzi di trasporto alternativi, assicurati di ottenere e inviarci una ricevuta in modo che possiamo esaminarla.
Le spese di trasporto relative a reclami che non allegano ricevute valide non saranno rimborsate.
Il fornitore ti verrà a prendere e ti lascerà il più vicino possibile alle indicazioni fornite. Se l’accesso attraverso un itinerario regolare è chiuso per condizioni meteorologiche, incidenti stradali, ecc., Il fornitore adotterà, secondo la vostra espressa richiesta, un percorso alternativo per raggiungere la destinazione concordata; in questi casi possono essere generati costi aggiuntivi per te.
In alcune destinazioni, a causa di lavori stradali o in qualsiasi altra circostanza, potresti essere lasciato o prelevato in un punto centrale a una distanza ragionevole a piedi dalla destinazione finale.
Se l’arrivo del volo, della nave o del treno è in ritardo di oltre 60 minuti rispetto all’orario confermato nella prenotazione, il nostro fornitore ti aspetterà, ma non può garantire il servizio in queste circostanze.
Se prevedi di non essere al punto di incontro designato all’orario specificato al momento della prenotazione o il tuo volo, nave o treno è stato cancellato, devi contattare il fornitore utilizzando il numero di telefono di contatto fornito sul voucher.
Tutti i servizi di trasporto appaltati sono coperti dalla polizza di responsabilità civile del fornitore o dell’azienda da esso subappaltata.
11. La tua responsabilità
Formalizzando questo contratto, dichiari implicitamente che:
- Hai più di 18 anni e utilizzi appieno le tue facoltà mentali e che quindi sei qualificato per assumerti le responsabilità legali derivanti dal presente contratto e che sei a conoscenza dei servizi oggetto del presente contratto, di le informazioni riguardanti la società e il contenuto delle presenti Condizioni Generali.
- Dichiari che le carte di credito o di debito utilizzate per effettuare la prenotazione sono di tua proprietà e che dispongono di fondi sufficienti per coprire l’importo totale della prenotazione.
- Comprendi che devi informarci il prima possibile di qualsiasi modifica dei dati che hai fornito.
- Sei responsabile di fornire la documentazione necessaria per l’attraversamento delle frontiere. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e ci rifiutiamo di sostenere costi aggiuntivi causati dalla mancata fornitura di tali documenti o dal mancato rispetto delle normative doganali, di polizia, fiscali o amministrative dei paesi a cui si richiede l’accesso. Il nostro voucher non è un documento valido per ottenere un visto d’ingresso.
- È tua responsabilità controllare l’orario stabilito per il prelievo e assicurarti di arrivare in aeroporto, stazione o porto con tempo sufficiente per il check-in.
I servizi verranno forniti in base alle informazioni che hai fornito e che ti sono state inviate tramite e-mail. È tua responsabilità fornire indicazioni complete e corrette per i punti di raccolta e destinazione al momento della prenotazione. Fa anche parte delle tue responsabilità stampare e controllare l’accuratezza del voucher di trasferimento. Se le informazioni contenute nel voucher non sono corrette, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio clienti per la rettifica.
Non siamo responsabili per le prenotazioni che sono impossibili da eseguire a causa di informazioni insufficienti o errate da te fornite e non sarà effettuato alcun rimborso per tali prenotazioni.
Nel caso in cui praguecitytransfers.com o il nostro fornitore siano costretti a pagare un acconto o una multa alle autorità di altri paesi a seguito del mancato rispetto da parte del cliente di leggi, regolamenti o altri requisiti dei paesi in cui intendono entrare o uscire o che intendono attraversare, il cliente si assumerà la piena responsabilità del rimborso di praguecitytransfers.com o del fornitore. Con la presente ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito o di debito qualsiasi multa o danno arrecato al veicolo di trasferimento (inclusa, senza limitazione, la pulizia speciale) o per qualsiasi elemento mancante dal veicolo del nostro fornitore.
Ci riserviamo il diritto di non accettare ulteriori prenotazioni da un cliente che ha causato ripetutamente uno o più incidenti gravi.
12. La nostra responsabilità
In caso di violazione di queste condizioni saremo responsabili solo per quei danni o perdite che sono conseguenza imputabile a nostra inadempienza o nostra negligenza, e al massimo per l’importo totale da te pagato. Non siamo responsabili per danni a noi non direttamente imputabili o causati da incidenti, forza maggiore o causati da requisiti legali o amministrativi.
Non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui l’adempimento dei nostri obblighi o di quelli dell’operatore del trasporto sia impedito o influenzato direttamente o indirettamente da o in conseguenza di un evento di forza maggiore o di qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo inclusi, tra gli altri, casi quali eventi meteorologici estremi, calamità naturali, terrorismo, incidenti di terzi lungo il percorso del trasferimento, controlli di polizia, congestione stradale straordinaria o scioperi.
Praguecitytransfers.com ha il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione effettuata da te e non possiamo garantire di assegnare con successo un fornitore a ogni prenotazione effettuata con noi.
A meno che non sia stato dimostrato che abbiamo violato il nostro dovere di selezionare fornitori di servizi di trasferimento utilizzando abilità e cura ragionevoli e tu abbia subito perdite o danni diretti di conseguenza, non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per l’effettiva fornitura dei servizi.
Non siamo responsabili per incidenti che si verificano durante la fornitura del servizio, in particolare malattie, lesioni personali o decesso, a meno che non siano una conseguenza diretta della nostra negligenza.
Ciò significa che, in conformità con queste condizioni, possiamo assumerci la responsabilità se, ad esempio, il passeggero muore o subisce lesioni personali o se il servizio di trasferimento non è fornito come contrattato o scarsamente fornito a causa della nostra disabilità o dell’incapacità di i nostri dipendenti o l’incapacità dei nostri operatori di trasporto di fornire il servizio di trasporto che hai assunto utilizzando ragionevole conoscenza e professionalità. Tieni presente che è tua responsabilità dimostrare tale mancanza di conoscenza e professionalità se desideri presentare un reclamo contro l’azienda.
13. Reclami
Se il servizio che ricevi dal nostro partner (il fornitore) non soddisfa le tue aspettative, devi avvisare immediatamente il nostro Servizio Clienti e, ove possibile, nel momento in cui si verifica l’incidente. Dovresti prima contattare il fornitore locale utilizzando il numero fornito nella conferma della prenotazione e ti aiuteranno a risolvere eventuali dubbi. Troverai i dettagli di contatto dettagliati sul voucher di conferma della prenotazione.
I reclami per iscritto devono essere inviati tramite e-mail a info@praguecitytransfers.com entro 28 giorni dalla data di ritorno.
14. Condotta dei passeggeri
Con la formalizzazione del presente contratto, concedi tacitamente alla società e al fornitore il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi passeggero che, secondo i criteri del conducente, sia:
- sotto l’influenza di alcol o droghe
- coloro il cui comportamento può essere considerato pericoloso per il conducente del veicolo, per terzi o per se stessi.
Le bevande alcoliche non sono consentite nei veicoli del fornitore per il consumo durante il viaggio. Questo divieto si applica anche ai narcotici.
Non è consentito fumare o mangiare all’interno del veicolo
15. Assicurazione di viaggio
È tua responsabilità assicurarti che la copertura assicurativa che hai acquistato sia adatta alle tue esigenze particolari. Ti consigliamo vivamente di leggere attentamente i dettagli della tua polizza assicurativa e di portarli con te in vacanza.
16. Competenza
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legislazione ceca vigente. Il contratto stipulato tra te e praguecitytransfers.com sarà regolato in conformità con la legislazione ceca. Controversie o reclami derivanti in relazione a questi termini e condizioni saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali cechi.
Se una qualsiasi delle clausole contenute nelle presenti condizioni di utilizzo è dichiarata illegale, nulla o dichiarata inapplicabile con decisione giudiziaria, il resto delle clausole continuerà ad avere pieno vigore ed effetto.
17. Privacy
L’Informativa sulla privacy online è stata sviluppata per riaffermare il nostro impegno nei confronti delle informazioni che raccogliamo dagli utenti su praguecitytransfers.com. Questa politica copre il trattamento che praguecitytransfers.com fornisce i dati per identificare un utente; se i dati vengono raccolti direttamente sul sito Web da altri mezzi di raccolta, come il servizio clienti o le telefonate. Per maggiori informazioni leggi la nostra PRIVACY POLICY.