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Términos y condiciones
1. Objeto del contrato
Traslados al aeropuerto y a la ciudad de Praga., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, empresa registrada en la República Checa sin IVA. ID: 087 77768
Estas condiciones generales regirán la relación contractual entre www.praguecitytransfers.com y el cliente (usted), en virtud de la cual www.praguecitytransfers.com actúa como agente declarado del proveedor.
Para la prestación de nuestros servicios cuando brindamos servicios, contamos con nuestra propia flota de autos y conductores, pero también trabajamos con operadores de transporte privados (o «Proveedores») que brindan servicios profesionales de transporte para el traslado de pasajeros o que actúan como agencia. con capacidad legal para ofrecer servicios de transporte y que estén en posesión de todas las licencias y permisos necesarios según la legislación aplicable a cada uno de ellos para la realización de esta actividad en cualquier país prestamos nuestros servicios de reserva de traslados.
Los términos y condiciones aplicables al contrato entre usted y el proveedor están disponibles bajo petición y se indican en las condiciones de reserva del proveedor correspondiente. www.praguecitytransfers.com actúa como agente divulgado para sus proveedores, por lo que no puede aceptar ninguna responsabilidad derivada de la prestación de los servicios.
Al reservar en nuestro sitio web, acepta que el contrato para el uso y la prestación del servicio es entre usted y nuestro proveedor (el proveedor del servicio). Si la reserva la realiza una agencia o cualquier otra persona que actúe en su nombre, se considerará que actúa como el agente de todos los pasajeros que utilizan el servicio además de usted. Usted acepta regirse por estos términos y condiciones y otra información contenida en el sitio web.
Al hacer una reserva, usted confirma que ha leído estos Términos y Condiciones y que tiene la capacidad legal para aceptarlos en su nombre y en el de todos los pasajeros que utilicen los servicios.
Estas condiciones generales pueden cambiar sin previo aviso.
2. El proceso de reserva: pago y contrato
Las reservas se pueden hacer en línea en nuestro sitio web o por teléfono. Si la reserva se realiza para dos o más personas, se considera que la persona que realiza la reserva («la Parte Principal») lo ha hecho en nombre de todos los pasajeros y acepta estos términos y condiciones en nombre de cualquier pasajero del grupo. La parte principal debe tener al menos 18 años de edad.
Si paga en efectivo o con tarjeta de conductor, la reserva se envía inmediatamente a la dirección de correo electrónico especificada en el momento de la reserva. Se requiere el pago completo al pagar en línea. Una vez recibido el pago completo, praguecitytransfers procesará la reserva y, después de la confirmación, los detalles de los servicios de transferencia que ha reservado y el bono de reserva se enviará al líder. El bono actúa como un «boleto» y debe presentarse al representante del proveedor o al conductor.
Tras la confirmación de la reserva, se celebrará un contrato legalmente vinculante entre la Parte Principal (y todos los pasajeros que figuran en la reserva) y el proveedor. No se crea ningún contrato vinculante hasta que se reciba el pago completo. Si reserva a través de un agente de viajes, no se creará ningún contrato entre usted y un proveedor hasta que haya recibido el pago completo de su agente de viajes. No podemos aceptar ninguna responsabilidad en relación con ningún servicio confirmado a menos que se haya recibido el pago completo.
En caso de reclamación de servicio insatisfactorio, praguecitytransfers.com o su proveedor pueden proporcionar al cliente afectado el reembolso de los costes correspondientes en los que haya incurrido el cliente para llegar a su destino hasta un máximo de 100 euros. Se requerirá toda la documentación relacionada con los costos de soporte.
Praguecitytransfers.com o sus proveedores no se hacen responsables de la puntualidad, precisión o calidad de los servicios debido a la información incorrecta proporcionada al reservar el servicio. Es responsabilidad de la parte principal (o su agente) verificar que todos los detalles de la reserva sean correctos antes del viaje e informar a praguecitytransfers.com en caso de errores con anticipación.
Si algún error en la información proporcionada por la Parte Principal (o su agente) en el momento de la reserva resulta en un cambio en el costo de los servicios, usted será responsable de ese costo. En el caso de que no pueda pagar la diferencia debido a información incorrecta proporcionada por usted, praguecitytransfers.com o nuestro proveedor se reserva el derecho de cancelar los servicios sin ninguna compensación o responsabilidad de reembolso para usted.
El precio del proveedor que se muestra en nuestro sitio web es el precio final y no se cobrarán costos adicionales si la información proporcionada en el momento de la reserva es correcta.
3. Asientos para niños
Asegúrese de conocer la legislación local cuando viaje con niños. En algunos destinos, los niños deben utilizar asientos para niños adecuados. Eres responsable de proporcionar correctamente toda la información del pasajero en el momento de la reserva y en caso de viajar con niños elegir los extras necesarios para cumplir con la legislación del país en el que has reservado el servicio. En algunos casos, los extras del asiento para niños no son gratuitos y deben ser pagados por usted en el momento de la reserva.
Es responsabilidad del líder verificar que el sistema de retención sea compatible con el vehículo y que esté correctamente instalado. Praguecitytransfers.com o nuestros proveedores no serán responsables de ningún accidente resultante de un uso inadecuado o una instalación incorrecta del sistema de retención.
En algunos casos es posible utilizar sus propios asientos para niños o elevadores, infórmenos en el momento de la reserva. Debemos asegurarnos de que el vehículo utilizado por el proveedor sea compatible con el sistema de retención.
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que el proveedor ofrezca estos extras una vez reservados. Debido a la falta de disponibilidad, es posible que los asientos para niños no estén disponibles. En estos casos, se le reembolsará el costo del extra. Si los sistemas de sujeción reservados no están disponibles, los niños mayores de tres años deben usar cinturones de seguridad. Los niños menores de tres años pueden viajar sin sistema de retención pero obligatorio en los asientos traseros del vehículo.
4. Precios para niños
Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se tendrán en cuenta al determinar la capacidad del vehículo a utilizar y, por lo tanto, deben incluirse en el número total de pasajeros en el momento de la reserva.
5. Pasajeros discapacitados
Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de reservar un vehículo de este tipo, para que puedan ayudarte a elegir el vehículo que mejor se adapte a las necesidades de todos los pasajeros.
6. Enmiendas
Los cambios en la reserva se pueden realizar sin cargo hasta 24 horas antes de utilizar el primer servicio contenido en cada reserva confirmada por nosotros. Los cambios realizados menos de 24 horas antes de su uso del primer servicio deben realizarse directamente enviando un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de la reserva a info@praguecitytransfers.com, citando el número de referencia de la reserva, el nombre principal del pasajero y los cambios necesarios. Los cambios pueden generar costos adicionales y debe pagar estos costos antes de realizar cualquier cambio.
En general, y para la mayoría de servicios, no cobramos por cambios o modificaciones a la reserva, aunque nos reservamos el derecho a hacerlo en caso de que la modificación incremente el precio de la reserva original.
7. Cancelaciones
Las cancelaciones deben ser realizadas por el usuario utilizando nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a info@praguecitytransfers.com. Si cancela su reserva más de 3 horas antes de la fecha en que utiliza el primer servicio confirmado en su reserva, se le reembolsará en su totalidad.
Si cancela su reserva menos de 3 horas antes de la fecha en que utiliza el primer servicio confirmado en la reserva, no tendrá derecho a ningún reembolso.
En el caso de que los servicios no se utilicen por cualquier motivo y no se cancele la reserva, no habrá devolución. Todos los reembolsos se cargarán a la forma de pago original y a la cuenta utilizada en el momento de la reserva.
8. Cancelaciones por nuestra parte
En casos extraordinarios, y si nuestro proveedor se ve obligado a realizar un cambio significativo en los términos del servicio o cancelar el servicio, haremos todo lo posible para encontrar alternativas viables a las reservas confirmadas que debamos cancelar. Si finalmente nos vemos obligados a cancelar su reserva, se le reembolsará el importe total de la reserva y este reembolso cubrirá todas las obligaciones con el cliente derivadas de dicha cancelación.
9. Equipaje
Los vehículos utilizados para traslados privados tienen una capacidad de al menos 1 maleta mediana por asiento de pasajero que no debe exceder los 70cm x 50cm. En el momento de realizar la reserva es necesario informarnos del equipaje a transportar. No es necesario declarar bolsos pequeños como cámaras, bolsos o mochilas pequeñas. El pasajero será responsable de los costos incurridos en caso de necesidad de vehículos adicionales para el transporte de equipaje no declarado.
Incluirá en su equipaje o artículos personales, artículos que infrinjan la legislación del país donde se presta el servicio (armas de fuego, etc.) o que puedan resultar perjudiciales para terceros, o artículos de tamaño, peso, caducidad o fragilidad. A menos que viaje con un perro guía, no se admiten mascotas.
El transporte de equipaje y otros artículos personales es bajo su propio riesgo y ni praguecitytransfers.com ni nuestro proveedor serán responsables de ningún daño o pérdida.
10. Servizi
Ofrecemos servicios de traslado privado.
No podemos garantizar el itinerario exacto a su destino y toda la información proporcionada en nuestro sitio web, como, por ejemplo, mapas de ruta, es solo para fines informativos. Nos esforzamos por garantizar que se respeten los horarios de recogida y devolución, pero no podemos garantizarlos.
En caso de que no pueda encontrar el conductor, llame al proveedor de inmediato. Puede encontrar el número de teléfono del proveedor en el comprobante de transferencia. Si organiza un transporte alternativo sin informarnos, el proveedor quedará liberado de la obligación de prestar el servicio y no se devolverá ningún importe.
Si el conductor de su traslado privado no puede comunicarse con usted, llamará al número de teléfono móvil que proporcionó en la reserva. Asegúrate de viajar con ese teléfono celular y que esté encendido. Si no puede comunicarse con usted en el número de teléfono proporcionado, no podremos brindarle el servicio y no se realizará ningún reembolso.
Las transferencias no utilizadas no son reembolsables y los costos de transporte alternativo solo se reembolsarán si ha sido autorizado previamente por un miembro de nuestro equipo. Si se le permite tomar medios de transporte alternativos, asegúrese de obtener y enviarnos un recibo para que podamos revisarlo.
No se reembolsarán los gastos de transporte relacionados con reclamaciones que no adjunten recibos válidos.
El proveedor lo recogerá y lo dejará lo más cerca posible de las instrucciones proporcionadas. Si el acceso a través de un itinerario regular está cerrado por condiciones climáticas, accidentes de tránsito, etc., el proveedor adoptará, según su solicitud expresa, una ruta alternativa para llegar al destino acordado; en estos casos se le pueden generar costos adicionales.
En algunos destinos, debido a obras en la carretera o bajo cualquier otra circunstancia, es posible que lo dejen o lo recojan en un punto central a una distancia razonable a pie de su destino final.
Si la llegada del vuelo, barco o tren es más de 60 minutos después de la hora confirmada en la reserva, nuestro proveedor le esperará, pero no puede garantizar el servicio en estas circunstancias.
Si planea no estar en el punto de encuentro designado a la hora especificada en el momento de la reserva o si su vuelo, barco o tren ha sido cancelado, debe comunicarse con el proveedor utilizando el número de teléfono de contacto proporcionado en el bono.
Todos los servicios de transporte contratados están cubiertos por la póliza de responsabilidad civil del proveedor o de la empresa que subcontrata.
11. Tu responsabilidad
Al formalizar este contrato, declaras implícitamente que:
- Es mayor de 18 años y hace pleno uso de sus facultades mentales y por tanto está cualificado para asumir las responsabilidades legales derivadas de este contrato y que conoce los servicios amparados por este contrato, de la información relativa a la empresa y al contenido de estas Condiciones Generales.
- Usted manifiesta que las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar la reserva son de su propiedad y que dispone de fondos suficientes para cubrir el importe total de la reserva.
- Usted comprende que debe notificarnos lo antes posible cualquier cambio en los datos que ha proporcionado.
- Usted es responsable de proporcionar la documentación necesaria para cruzar la frontera. No asumimos ninguna responsabilidad y nos negamos a incurrir en costos adicionales causados por no proporcionar dichos documentos o por el incumplimiento de las regulaciones aduaneras, policiales, tributarias o administrativas de los países a los que se solicita el acceso. Nuestro bono no es un documento válido para obtener una visa de entrada.
- Es su responsabilidad verificar la hora de recogida programada y asegurarse de llegar al aeropuerto, estación o puerto con tiempo suficiente para realizar el check-in.
Los servicios se proporcionarán en función de la información que haya proporcionado y que le haya sido enviada por correo electrónico. Es su responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas a los puntos de recogida y destino en el momento de la reserva. También es parte de su responsabilidad imprimir y verificar la exactitud del comprobante de transferencia. Si la información contenida en el bono es incorrecta, debe comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente para su rectificación.
No somos responsables de las reservas que sean imposibles de realizar debido a información insuficiente o incorrecta proporcionada por usted y no se realizarán reembolsos por dichas reservas.
En el caso de que praguecitytransfers.com o nuestro proveedor se vean obligados a pagar un depósito o una multa a las autoridades de otros países como resultado del incumplimiento por parte del cliente de las leyes, regulaciones u otros requisitos de los países en los que pretenden entrar o salir o tienen la intención de cruzar, el cliente asumirá la plena responsabilidad del reembolso de praguecitytransfers.com o del proveedor. Por la presente, nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito o débito cualquier multa o daño al vehículo de transferencia (que incluye, entre otros, limpieza especial) o cualquier artículo que falte en el vehículo de nuestro proveedor.
Nos reservamos el derecho de no aceptar más reservas de un cliente que haya causado repetidamente uno o más incidentes graves.
12. Nuestra responsabilidad
En caso de violación de estas condiciones seremos responsables únicamente de aquellos daños o pérdidas que sean consecuencia imputable a nuestro incumplimiento o negligencia, y como máximo por el monto total pagado por usted. No somos responsables de los daños que no nos sean directamente imputables o causados por accidentes, fuerza mayor o causados por requisitos legales o administrativos.
Non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui l’adempimento dei nostri obblighi o di quelli dell’operatore del trasporto sia impedito o influenzato direttamente o indirettamente da o in conseguenza di un evento di forza maggiore o di qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo inclusi, tra gli altri, casi quali eventi meteorologici estremi, calamità naturali, terrorismo, incidenti di terzi lungo il percorso del trasferimento, controlli di polizia, congestione stradale straordinaria o scioperi.
Praguecitytransfers.com ha il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione effettuata da te e non possiamo garantire di assegnare con successo un fornitore a ogni prenotazione effettuata con noi.
A meno che non sia stato dimostrato che abbiamo violato il nostro dovere di selezionare fornitori di servizi di trasferimento utilizzando abilità e cura ragionevoli e tu abbia subito perdite o danni diretti di conseguenza, non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per l’effettiva fornitura dei servizi.
Non siamo responsabili per incidenti che si verificano durante la fornitura del servizio, in particolare malattie, lesioni personali o decesso, a meno che non siano una conseguenza diretta della nostra negligenza.
Ciò significa che, in conformità con queste condizioni, possiamo assumerci la responsabilità se, ad esempio, il passeggero muore o subisce lesioni personali o se il servizio di trasferimento non è fornito come contrattato o scarsamente fornito a causa della nostra disabilità o dell’incapacità di i nostri dipendenti o l’incapacità dei nostri operatori di trasporto di fornire il servizio di trasporto che hai assunto utilizzando ragionevole conoscenza e professionalità. Tieni presente che è tua responsabilità dimostrare tale mancanza di conoscenza e professionalità se desideri presentare un reclamo contro l’azienda.
13. Quejas
Si el servicio que recibe de nuestro socio (el proveedor) no cumple con sus expectativas, debe notificar a nuestro Servicio de Atención al Cliente de inmediato y, cuando sea posible, cuando ocurra el incidente. Primero debe comunicarse con el proveedor local utilizando el número proporcionado en la confirmación de su reserva y ellos lo ayudarán a resolver cualquier inquietud. Encontrará datos de contacto detallados en el comprobante de confirmación de la reserva.
Las quejas por escrito deben enviarse por correo electrónico a info@praguecitytransfers.com dentro de los 28 días posteriores a la fecha de devolución.
14. Condotta dei passeggeri
Al formalizar este contrato, otorga tácitamente a la empresa y al proveedor el derecho a denegar el servicio a cualquier pasajero que, a criterio del conductor, sea:
- bajo la influencia de alcohol o drogas
- aquellos cuyo comportamiento pueda considerarse peligroso para el conductor del vehículo, para terceros o para ellos mismos.
No se permite el consumo de bebidas alcohólicas en los vehículos del proveedor durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a los estupefacientes.
No está permitido fumar ni comer dentro del vehículo.
15. Seguro de viaje
Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura de seguro que ha adquirido sea adecuada para sus necesidades particulares. Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente los detalles de su póliza de seguro y que se los lleve de vacaciones.
16. Competencia
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación checa vigente. El contrato celebrado entre usted y praguecitytransfers.com se regirá de acuerdo con la ley checa. Las disputas o reclamos que surjan en relación con estos términos y condiciones estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales checos.
Si alguna de las cláusulas contenidas en estas condiciones de uso fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por decisión judicial, el resto de cláusulas seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
17. Privacidad
La Política de privacidad en línea se desarrolló para reafirmar nuestro compromiso con la información que recopilamos de los usuarios en praguecitytransfers.com. Esta política cubre el procesamiento que praguecitytransfers.com proporciona datos para identificar a un usuario; si los datos se recopilan directamente en el sitio web por otros medios de recopilación, como atención al cliente o llamadas telefónicas. Para más información lea nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.