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A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encontró la información que buscaba, no dude en contactarnos. Complete este breve formulario y estaremos encantados de responder a sus preguntas.

Preguntas frecuentes

El conductor será informado de la hora de llegada de su vuelo y estará espando para recogerlo cuando llegue su vuelo. Todo sin costo adicional.

los precios de todos nuestros servicios son por vehículo y no por persona

Sí, contactamos a los bebés y los niños como personas en su grupo. De acuerdo con la ley checa, estamos obligados a usar asientos para niños y se los propcionamos de forma gratis. Para que estemos completamente preparados para esto, déjenos una nota en el formulario de reserva indicándonos cuántos niños tendrá usted con usted.

Cuando reserve su traslado al aeropuerto de Praga, nos proporcionará la hora estimada de llegada de su vuelo. Desde aquí, hacemos un seguimiento de su vuelo en «tiempo real» para que, independientemente de si su avión llega a tiempo, temprano o tarde, sepamos el estado de su vuelo y lo encontraremos en función de su hora de salida. También tenemos en cuenta el tiempo que lleva recoger su equipaje en la zona de recogida de equipajes.

Puede informarnos en el improbable case de que pierda su vuelo de conexión, por ejemplo, modi ed su reserva en consecuencia, no hay ningún cargo. Simplemente envíe un correo electrónico a info@praguecitytransfers.com para enviárselo.

Cuando llegue a la estación de tren o al aeropuerto de Praga, nuestro conductor llevará una tarjeta (una pancarta) con el nombre del pasajero principal impreso en ella.

El viaje desde el aeropuerto de Praga al centro de la ciudad suele tardar unos 25 minutos en coche y hasta 40 minutos si hay mucho tráfico.

En general, recomendamos una hora de recogida para el servicio de traslado al aeropuerto de Praga de aproximadamente dos horas y media antes de la salida del vuelo para los vuelos fuera de la UE y dos horas antes de la salida para los vuelos de la UE.

Efectivo al conductor o tarjeta al conductor.

Si elige pagar en línea, el pago se cargará en su totalidad en el momento de la reserva.

Aceptamos VISA, MasterCard, AMEX PayPal, Apple Pay. Contamos con un sistema de pago en línea seguro en 3D.

Puede optar por pagar por adelantado el servicio de transporte del aeropuerto o cuando lo dejen en su hotel. Si paga por adelantado en línea, nuestro sistema le informará al conductor y no tendrá que hacer nada más. Si paga a la llegada en efectivo o con tarjeta de crédito, pagará el monto total cuando llegue a su destino.

Por supuesto, aceptamos pagos en la moneda local CZK, pero también aceptamos euros, libras  (GBP) y dólares estadounidenses.

Sí, si paga al conductor directamente, su conductor podrá proporcionarle un recibo; de lo contrario, puede descargar el recibo de la administración de su reserva. Si viaja por negocios y necesita una factura de impuestos, envíenos un correo electrónico.

Recibirá su correo electrónico de confirmación de reserva y un correo electrónico de confirmación de pago inmediatamente después de reservar su viaje y el dinero se acreditará en nuestra cuenta. Este contendrá el resumen de su reserva.

Si no ha recibido un correo electrónico, revise su carpeta de SPAM.

Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Si es elegible y su reserva ha sido prepagada, el reembolso se acredita automáticamente a la tarjeta utilizada para el pago. Generalmente, para todas las reservas que se originan en Praga y que no son proporcionadas por limusinas, siempre se otorga un reembolso si cancela al menos 2 horas antes de la recogida. Para obtener detalles exactos, consulte nuestros términos y condiciones.