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Questions fréquemment posées
Votre chauffeur sera informé de l’heure d’arrivée de votre vol et vous attendra pour venir vous chercher à l’arrivée de votre vol. Le tout sans frais supplémentaires
Les prix de tous nos services sont indiqués par véhicule et non par personne.
Oui, nous comptons les nourrissons et les enfants comme des membres de votre groupe. En vertu de la loi tchèque, nous sommes tenus d’utiliser des sièges pour enfants et nous les fournissons gratuitement. Afin que nous soyons pleinement préparés à cela, veuillez nous laisser une note dans votre formulaire de réservation nous indiquant le nombre d’enfants que vous aurez avec vous.
Lorsque vous effectuez votre réservation de transfert aéroport de Prague, vous nous fournissez l’heure d’arrivée prévue de votre vol. De là, nous suivons votre vol en «temps réel» afin que, que votre avion soit à l’heure, tôt ou tard, nous connaissons l’état de votre vol et vous rencontrons en fonction de votre heure d’arrivée réelle. Nous tenons également compte du temps dont vous aurez besoin pour récupérer vos bagages lors de la récupération des bagages.
Si vous êtes en mesure de nous informer dans le cas peu probable où, par exemple, vous manquez votre vol de correspondance, nous modifierons votre réservation en conséquence – il n’y a pas de frais. Vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail à info@praguecitytransfers.com à propos de votre vol manqué.
Lorsque vous arrivez à la gare ou à l’aéroport de Prague, notre chauffeur tiendra une carte (une bannière) avec le nom de votre passager principal imprimé dessus.
Le trajet de l’aéroport de Prague au centre-ville prend généralement environ 25 minutes en voiture et jusqu’à 40 minutes en cas de trafic intense.
Nous recommandons généralement une heure de prise en charge pour votre service de transfert de l’aéroport de Prague d’environ deux heures et demie avant le départ de votre vol pour les vols hors UE et deux heures avant le départ des vols de l’UE.
Espèces au chauffeur ou carte au chauffeur.
Si vous choisissez de payer en ligne, le paiement est intégralement prélevé au moment de la réservation.
Nous acceptons VISA, MasterCard, AMEX PayPal, Apple Pay. Nous avons mis en place un système de paiement en ligne sécurisé 3D.
Vous pouvez choisir de payer à l’avance votre service de transport aéroportuaire ou lorsque vous êtes déposé à votre hôtel. Si vous payez à l’avance en ligne, notre chauffeur sera informé par notre système et vous n’aurez plus rien à faire. Si vous payez à l’arrivée en espèces ou par carte de crédit, vous paierez le montant total à votre arrivée à destination.
Naturellement, nous acceptons les paiements dans la devise locale CZK, mais nous acceptons également les euros, les livres sterling (GBP) et les dollars américains.
Oui, si vous payez directement au chauffeur, votre chauffeur pourra vous fournir un reçu, sinon vous pourriez télécharger le reçu de votre administration de réservation. Si vous voyagez pour affaires et avez besoin d’une facture fiscale, veuillez nous envoyer un courriel.
Vous recevrez votre e-mail de confirmation de réservation et un e-mail de confirmation de paiement juste après avoir réservé votre voyage et l’argent a été crédité sur notre compte. Celui-ci contiendra le résumé de votre réservation.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez vérifier votre dossier SPAM.
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Si vous avez droit et que votre réservation a été prépayée, votre remboursement est automatiquement émis sur la carte utilisée pour le paiement. En règle générale, pour toutes les réservations en provenance de Prague qui ne sont pas assurées par des limousines, un remboursement est toujours accordé si vous annulez au moins 2 heures avant votre prise en charge. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.