Contenuto della pagina
Условия и положения
1. Предмет договора
Prague Airport & City Transfers., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, компания, зарегистрированная в Чешской Республике без НДС. ID: 087 77768
Эти общие условия будут регулировать договорные отношения между www.praguecitytransfers.com и клиентом (вами), в соответствии с которыми www.praguecitytransfers.com действует как заявленный агент поставщика.
Для предоставления наших услуг у нас есть собственный парк автомобилей и водителей, но мы также работаем с частными транспортными операторами (или «Поставщиками»), которые предоставляют профессиональные транспортные услуги для перевозки пассажиров или действуют в качестве агентства. обладающие правоспособностью предлагать транспортные услуги и обладающие всеми необходимыми лицензиями и разрешениями в соответствии с законодательством, применимым к каждому из них, для осуществления этой деятельности в любой стране, мы предоставляем наши услуги бронирования трансфера.
Условия, применимые к контракту между вами и поставщиком, доступны по запросу и указаны в условиях бронирования соответствующего поставщика. www.praguecitytransfers.com действует как раскрытый агент для своих поставщиков, поэтому он не может нести никакой ответственности, связанной с предоставлением услуг.
Бронируя на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь с тем, что договор об использовании и предоставлении услуги заключается между вами и нашим поставщиком (поставщиком услуг). Если бронирование осуществляется агентством или любым другим лицом, действующим от вашего имени, считается, что они действуют как агент всех пассажиров, пользующихся услугой, кроме вас самих. Вы соглашаетесь соблюдать эти условия и другую информацию, содержащуюся на веб-сайте.
Делая бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и имеете право принимать их от вашего имени и от имени всех пассажиров, пользующихся услугами.
Эти общие условия могут быть изменены без предварительного уведомления.
2. Процесс бронирования: оплата и договор.
Бронирование можно сделать онлайн на нашем сайте или по телефону. Если бронирование осуществляется для двух или более человек, считается, что лицо, делающее бронирование («Ведущая сторона»), сделало это от имени всех пассажиров и приняло эти положения и условия от имени любого пассажира стороны. Ведущей партии должно быть не менее 18 лет.
При оплате наличными или картой водителя бронирование немедленно отправляется на адрес электронной почты, указанный во время бронирования. Полная оплата требуется при онлайн-оплате. После получения полной оплаты praguecitytransfers обработает бронирование и после подтверждения, подробности заказанных вами услуг трансфера, и ваучер на бронирование будет отправлен руководителю. Ваучер действует как «билет» и должен быть предъявлен представителю поставщика или водителю.
После подтверждения бронирования между Ведущей стороной (и всеми пассажирами, указанными в бронировании) и поставщиком будет заключен юридически обязывающий договор. Никакой обязывающий договор не создается до получения полной оплаты. Если вы бронируете через турагента, между вами и поставщиком не будет заключаться договор, пока вы не получите полную оплату от турагента. Мы не можем нести ответственность в связи с любой подтвержденной услугой, если не получена полная оплата.
В случае жалобы на неудовлетворительное обслуживание, praguecitytransfers.com или его поставщик могут предоставить пострадавшему клиенту возмещение соответствующих затрат, понесенных клиентом при доставке к месту назначения, на сумму до 100 евро. Потребуется вся документация, относящаяся к вспомогательным расходам.
Praguecitytransfers.com или его поставщики не несут ответственности за своевременность, точность или качество услуг из-за неверной информации, предоставленной при бронировании услуги. Ведущая сторона (или ее агент) несет ответственность за проверку правильности всех деталей бронирования до поездки и заблаговременное информирование praguecitytransfers.com в случае каких-либо ошибок.
Если какие-либо ошибки в информации, предоставленной Ведущей стороной (или ее агентом) во время бронирования, приводят к изменению стоимости услуг, вы несете ответственность за эту стоимость. В случае, если вы не можете оплатить разницу из-за неверной информации, предоставленной вами, praguecitytransfers.com или наш поставщик оставляет за собой право отменить услуги без какой-либо компенсации или возмещения вам обязательств.
Цена поставщика, указанная на нашем веб-сайте, является окончательной ценой, и никакие дополнительные расходы не взимаются, если информация, предоставленная во время бронирования, верна.
3. Детские кресла
Обязательно ознакомьтесь с местным законодательством, путешествуя с детьми. В некоторых странах детям необходимо использовать подходящие детские кресла. Вы несете ответственность за правильное предоставление всей информации о пассажирах во время бронирования, а в случае путешествия с детьми выберите необходимые дополнительные услуги в соответствии с законодательством страны, в которой вы заказали услугу. В некоторых случаях дополнительные детские кресла не являются бесплатными и должны быть оплачены вами во время бронирования.
Руководитель несет ответственность за проверку совместимости удерживающей системы с транспортным средством и правильности ее установки. Praguecitytransfers.com или наши поставщики не несут ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате неправильного использования или неправильной установки системы удержания.
В некоторых случаях можно использовать собственные детские кресла или подъемники, пожалуйста, сообщите нам об этом во время бронирования. Мы должны убедиться, что транспортное средство, используемое поставщиком, совместимо с системой удержания.
Мы сделаем все возможное, чтобы поставщик предлагал эти дополнительные услуги после бронирования. Детские автокресла могут быть недоступны из-за отсутствия свободных мест. В этих случаях вам будет возвращена стоимость доплаты. Если зарезервированные удерживающие системы недоступны, дети старше трех лет должны использовать ремни безопасности. Дети в возрасте до трех лет могут путешествовать без удерживающих систем, но обязательно на задних сиденьях автомобиля.
4. Цены для детей.
Все дети и младенцы, независимо от их возраста, будут приниматься во внимание при определении вместимости транспортного средства, и поэтому должны быть включены в общее количество пассажиров во время бронирования.
5. Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
Мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов перед бронированием автомобиля этого типа, чтобы они могли помочь вам выбрать автомобиль, который наилучшим образом соответствует потребностям всех пассажиров.
6. Поправки
Изменения в бронировании могут быть внесены бесплатно за 24 часа до использования первой услуги, содержащейся в каждом подтвержденном нами бронировании. Изменения, внесенные менее чем за 24 часа до того, как вы воспользуетесь первой услугой, должны быть внесены напрямую, отправив электронное письмо с адреса электронной почты, который вы указали при бронировании, на info@praguecitytransfers.com, указав номер бронирования, указав имя пассажира. и необходимые изменения. Изменения могут повлечь дополнительные расходы, и вы должны оплатить эти расходы до внесения каких-либо изменений.
Как правило, и для большинства услуг мы не взимаем плату за изменения или модификации бронирования, хотя мы оставляем за собой право сделать это в случае, если изменение приведет к увеличению цены первоначального бронирования.
7. Аннулирование
Отмена должна быть сделана пользователем, использующим наш веб-сайт или отправив электронное письмо по адресу info@praguecitytransfers.com. Если вы отмените бронирование более чем за 3 часа до даты, когда вы воспользуетесь первой подтвержденной услугой в своем бронировании, вам будет полностью возвращена сумма.
Если вы отмените бронирование менее чем за 3 часа до даты использования первой подтвержденной услуги в бронировании, вы не будете иметь права на возмещение.
В случае, если услуги не используются по какой-либо причине и бронирование не отменено, возврат средств не производится. Все возмещения будут взиматься с первоначальной формы оплаты и с учетной записи, использованной во время бронирования.
8. Отмена нами
В исключительных случаях, и если наш поставщик вынужден внести существенные изменения в условия обслуживания или отменить услугу, мы приложим все усилия, чтобы найти жизнеспособные альтернативы любым подтвержденным бронированиям, которые нам необходимо отменить. Если мы в конечном итоге будем вынуждены отменить ваше бронирование, вам будет возвращена полная сумма бронирования, и этот возврат покроет все обязательства перед клиентом, возникающие в результате такой отмены.
9. Багаж.
Транспортные средства, используемые для частных трансферов, вмещают как минимум 1 средний чемодан на пассажирское сиденье, размер которого не должен превышать 70 см x 50 см. При бронировании вы должны сообщить нам о багаже, который будет перевозиться. Нет необходимости декларировать небольшой багаж, например фотоаппараты, сумки или небольшие рюкзаки. Пассажир несет ответственность за все расходы, понесенные в случае необходимости в дополнительных транспортных средствах для перевозки незаявленного багажа.
Вы будете включать в свой багаж или личные вещи предметы, которые нарушают законодательство страны, в которой предоставляется услуга (огнестрельное оружие и т. Д.), Или предметы, которые могут нанести вред третьим лицам, или предметы размера, веса, срока годности или хрупкости. Если вы не путешествуете с собакой-поводырем, домашние животные не допускаются.
Перевозка багажа и других личных вещей осуществляется на ваш страх и риск, и ни praguecitytransfers.com, ни наш поставщик не несут ответственности за любой ущерб или потерю.
10. Услуги
Мы предлагаем услуги частного трансфера.
Мы не можем гарантировать точный маршрут до пункта назначения, и вся информация, представленная на нашем веб-сайте, такая как, помимо прочего, карты маршрутов, предназначена только для информационных целей. Мы стремимся обеспечить соблюдение времени посадки и высадки, но не можем их гарантировать.
Если вы не можете найти водителя, немедленно позвоните поставщику. Номер телефона поставщика указан на ваучере на перевод. Если вы организуете альтернативный транспорт, не уведомив нас, поставщик будет освобожден от обязанности предоставлять услугу, и никакая сумма не будет возвращена.
Если водитель вашего частного трансфера не может связаться с вами, он позвонит по номеру мобильного телефона, который вы указали при бронировании. Убедитесь, что вы путешествуете с этим мобильным телефоном, и он включен. Если он не сможет связаться с вами по предоставленному номеру телефона, мы не сможем предоставить услугу, и возврат средств не будет.
Неиспользованные трансферы не подлежат возврату, а стоимость альтернативного транспорта будет возмещена только в том случае, если он был предварительно авторизован членом нашей команды. Если вам разрешено использовать альтернативные виды транспорта, убедитесь, что вы получили и отправили нам квитанцию, чтобы мы могли ее просмотреть.
Транспортные расходы, связанные с жалобами, к которым не приложены действительные квитанции, не возмещаются.
Поставщик встретит вас и высадит как можно ближе к указанным направлениям. Если доступ по обычному маршруту закрыт из-за погодных условий, дорожно-транспортных происшествий и т. Д., Поставщик выберет, в соответствии с вашим специальным запросом, альтернативный маршрут для достижения согласованного пункта назначения; в этих случаях для вас могут возникнуть дополнительные расходы.
В некоторых пунктах назначения из-за дорожных работ или при любых других обстоятельствах вас могут высадить или забрать в центральном пункте, расположенном в пределах разумной пешей доступности от вашего конечного пункта назначения.
Если прибытие рейса, корабля или поезда более чем на 60 минут позже времени, подтвержденного в бронировании, наш поставщик будет ждать вас, но не может гарантировать обслуживание в этих обстоятельствах.
Если вы планируете не быть в назначенном месте встречи в указанное при бронировании время или ваш рейс, корабль или поезд были отменены, вы должны связаться с поставщиком по номеру контактного телефона, указанному в ваучере.
На все контрактные транспортные услуги распространяется политика гражданской ответственности поставщика или компании, с которой он заключил субподряд.
11. La tua responsabilità
Официально оформляя этот контракт, вы неявно заявляете, что:
- Вам больше 18 лет, и вы в полной мере используете свои умственные способности и, следовательно, имеете право брать на себя юридические обязанности, вытекающие из этого контракта, и что вы знаете об услугах, охватываемых этим контрактом, об информации о компании и содержание настоящих Условий Общие.
- Вы заявляете, что кредитные или дебетовые карты, использованные для бронирования, являются вашей собственностью и что у вас достаточно средств для покрытия общей суммы бронирования.
- Вы понимаете, что должны как можно скорее уведомить нас о любых изменениях в предоставленных вами данных.
- Вы несете ответственность за предоставление необходимых документов для пересечения границы. Мы не несем ответственности и отказываемся нести дополнительные расходы, вызванные непредоставлением таких документов или несоблюдением таможенных, полицейских, налоговых или административных правил стран, в которые запрашивается доступ. Наш ваучер не является действующим документом для получения въездной визы.
- Вы обязаны проверить запланированное время посадки и убедиться, что вы прибываете в аэропорт, на вокзал или порт с достаточным временем для регистрации.
Услуги будут предоставляться на основе информации, которую вы предоставили и которая была отправлена вам по электронной почте. Вы несете ответственность за предоставление полных и правильных указаний к пунктам получения и назначения во время бронирования. Вы также обязаны распечатать и проверить точность платежного ваучера. Если информация, содержащаяся в ваучере, неверна, вам следует немедленно связаться с нашей службой поддержки клиентов для исправления.
Мы не несем ответственности за бронирования, которые невозможно сделать из-за недостаточной или неверной информации, предоставленной вами, и за такие бронирования не производится возврат средств.
В случае, если praguecitytransfers.com или наш поставщик вынуждены уплатить депозит или штраф властям других стран в результате несоблюдения заказчиком законов, постановлений или других требований стран, в которых они намереваются войти или выйти, или они намереваются пересечь, клиент берет на себя полную ответственность за возмещение praguecitytransfers.com или поставщика. Настоящим вы разрешаете нам взимать с вашей кредитной или дебетовой карты любой штраф или повреждение транспортного средства (включая, помимо прочего, специальную очистку) или любой предмет, отсутствующий в транспортном средстве нашего поставщика.
Мы оставляем за собой право не принимать дальнейшие заказы от клиента, который неоднократно становился причиной одной или нескольких серьезных аварий.
12. Наша ответственность
В случае нарушения этих условий мы будем нести ответственность только за те убытки или убытки, которые являются следствием нашего невыполнения или нашей халатности, и максимум в размере общей суммы, уплаченной вами. Мы не несем ответственности за ущерб, не связанный напрямую с нами или вызванный несчастными случаями, форс-мажорными обстоятельствами или вызванный юридическими или административными требованиями.
Мы не можем нести ответственность в случае, если выполнение наших обязательств или обязательств транспортного оператора будет предотвращено или прямо или косвенно затронуто или в результате форс-мажорных обстоятельств или любых обстоятельств, не зависящих от нас. Включая, среди прочего, такие случаи, как экстремальные погодные явления, стихийные бедствия, терроризм, аварии с участием третьих лиц на маршруте перевозки, полицейские проверки, чрезвычайные пробки на дорогах или забастовки.
Praguecitytransfers.com имеет право отклонить любое бронирование, сделанное вами, и мы не можем гарантировать, что мы успешно назначим поставщика для любого бронирования, сделанного у нас.
Если не будет доказано, что мы нарушили нашу обязанность выбирать поставщиков услуг трансфера, используя разумные навыки и осторожность, и в результате вы понесли прямые убытки или ущерб, мы не несем ответственности перед вами за фактическое предоставление услуг.
Мы не несем ответственности за несчастные случаи, произошедшие во время оказания услуги, в частности, болезнь, травмы или смерть, если они не являются прямым результатом нашей халатности.
Это означает, что в соответствии с этими условиями мы можем взять на себя ответственность, если, например, пассажир погибнет или получит травму, или если услуга трансфера не будет предоставлена в соответствии с контрактом или предоставлена некачественно по причине нашей инвалидности или неспособности наших сотрудников или неспособность наших транспортных операторов предоставить нанятые вами транспортные услуги, используя разумные знания и профессионализм. Обратите внимание, что вы обязаны продемонстрировать такое отсутствие знаний и профессионализма, если вы хотите подать жалобу на компанию.
13. Жалобы
Если услуга, которую вы получаете от нашего партнера (поставщика), не соответствует вашим ожиданиям, вы должны немедленно уведомить нашу Службу поддержки клиентов и, по возможности, при возникновении инцидента. Сначала вам следует связаться с местным поставщиком по номеру, указанному в подтверждении бронирования, и он поможет вам решить любые проблемы. Подробные контактные данные указаны в ваучере с подтверждением бронирования.
Письменные претензии должны быть отправлены по электронной почте на адрес info@praguecitytransfers.com в течение 28 дней с даты возврата.
14. Поведение пассажиров
Оформляя этот договор, вы молчаливо предоставляете компании и поставщику право отказать в обслуживании любому пассажиру, который, согласно критериям водителя, является:
- в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
- те, чье поведение может считаться опасным для водителя транспортного средства, для третьих лиц или для них самих.
В транспортных средствах поставщика запрещено употребление алкогольных напитков во время путешествий. Этот запрет распространяется и на наркотики.
В салоне автомобиля запрещено курить или есть.
15. Страхование путешествий.
Вы обязаны убедиться, что приобретенная вами страховка соответствует вашим конкретным потребностям. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно прочитать детали вашего страхового полиса и взять их с собой в отпуск.
16. Компетентность
Настоящие Общие условия регулируются действующим чешским законодательством. Договор, заключенный между вами и praguecitytransfers.com, будет регулироваться в соответствии с чешским законодательством. Споры или претензии, возникающие в связи с этими условиями, подлежат исключительной юрисдикции чешских судов.
Если какой-либо из пунктов, содержащихся в настоящих условиях использования, будет объявлен незаконным, недействительным или объявлен не имеющим исковой силы по решению суда, остальные пункты будут продолжать иметь полную силу.
17. Конфиденциальность
Политика конфиденциальности в Интернете была разработана, чтобы подтвердить нашу приверженность информации, которую мы собираем от пользователей на сайте praguecitytransfers.com. Эта политика распространяется на обработку, которую praguecitytransfers.com предоставляет данные для идентификации пользователя; если данные собираются непосредственно на веб-сайте с помощью других средств сбора, таких как служба поддержки клиентов или телефонные звонки. Для получения дополнительной информации прочтите нашу ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.