Не нашли информацию, которую искали? Связаться с нами!

Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если вы не нашли нужную информацию, не стесняйтесь обращаться к нам. Заполните эту небольшую форму, и мы будем рады ответить на ваши вопросы.

Частые вопросы

Ваш водитель будет проинформирован о времени прибытия вашего рейса и будет ждать вас, когда прибудет ваш рейс. Все без дополнительных затрат.

цены на все наши услуги указаны за автомобиль, а не за человека

Да, мы считаем младенцев и детей членами вашей партии. Согласно чешскому законодательству, мы обязаны использовать детские кресла, и мы предоставляем их бесплатно. Чтобы мы были полностью готовы к этому, оставьте нам сообщение в форме бронирования, указав, сколько детей у вас будет с вами.

При бронировании трансфера из аэропорта Праги вы сообщите нам предполагаемое время прибытия вашего рейса. Отсюда мы отслеживаем ваш рейс в «реальном времени», поэтому независимо от того, прибывает ли ваш самолет вовремя, рано или поздно, мы знаем статус вашего рейса и встретим вас в зависимости от времени вашего вылета. Мы также учитываем время, необходимое для получения багажа при получении багажа.

Например, если вы можете сообщить нам об этом в маловероятном случае, если вы пропустите стыковочный рейс, мы внесем соответствующие изменения в ваше бронирование — плата не взимается. Вы можете просто написать нам по адресу info@praguecitytransfers.com о пропущенном рейсе.

Когда вы прибудете на вокзал или в аэропорт Праги, у нашего водителя будет карточка (баннер) с напечатанным на ней именем ведущего пассажира.

Поездка из аэропорта Праги в центр города обычно занимает около 25 минут на машине и до 40 минут, если есть интенсивное движение.

Как правило, мы рекомендуем время встречи для трансфера из аэропорта Праги примерно за два с половиной часа до вылета рейса для рейсов за пределами ЕС и за два часа до вылета для рейсов из ЕС.

Наличными водителю или картой водителю.

Если вы выбираете оплату онлайн, оплата взимается в полном объеме во время бронирования.

Мы принимаем карты VISA, MasterCard, AMEX, PayPal, Apple Pay. У нас есть система онлайн-платежей с 3D-безопасностью.

Вы можете выбрать оплату заранее за трансфер из аэропорта или за высадку в отеле. Если вы заплатите заранее онлайн, наш водитель будет проинформирован нашей системой, и вам больше не придется ничего делать. Если вы платите по прибытии наличными или кредитной картой, вы заплатите полную сумму по прибытии в пункт назначения.

Конечно, мы принимаем платежи в местной валюте CZK, но мы также принимаем евро, британские фунты (GBP) и доллары США.

Да, если вы платите водителю напрямую, ваш водитель сможет предоставить вам квитанцию, в противном случае вы можете загрузить квитанцию ​​в администрации бронирования. Если вы путешествуете по делам и вам нужна налоговая накладная, напишите нам по электронной почте.

Вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования и электронное письмо с подтверждением оплаты сразу после бронирования поездки, и деньги будут зачислены на наш счет. Это будет содержать краткое изложение вашего бронирования.

Если вы не получили письмо по электронной почте, проверьте папку со СПАМом.

Вы можете отменить бронирование в любой момент. Если вы соответствуете критериям и ваше бронирование было предоплачено, возмещение автоматически возвращается на карту, использованную для оплаты. Как правило, для всех бронирований, исходящих из Праги, которые не предоставляются лимузинами, всегда предоставляется возврат, если вы отмените бронирование минимум за 2 часа до получения. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашими условиями.